꺼졌다 켜졌다만 반복한다? 포항에서 입고된 무한 재부팅하는 삼성 노트북을 수리했어요

사용 중인 노트북이 꺼졌다 꺼졌다. 무한 재기동됩니다. 컴퓨터를 사용하면 자주 접하는 증상 중 하나죠? 해당 내용으로 루나컴퓨터 포항점에 입고된 삼성 노트북의 수리 과정을 포스팅에 담아봤습니다.​​​

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입고된 제품의 모델은 삼성NT370E5L 입니다. 눈에 익은 디자인이지만 일반적으로는 접하기 어려운 제품입니다.보통 공공기관 관공서 등에 납품하기 위해 만들어진 조달 제품 전용 모델을 볼 수 있지요. ​​​​

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경쟁에 특화된 라인업이라 사양 밸런스가 조금 아쉬운데요.CPU와 그래픽 성능은 뛰어나지만 메모리나 스토리지는 상대적으로 떨어지는 부분이 특징이 아닌 특징이다.

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먼저 입고된 제품에 어댑터를 연결~랩탑에 19V전압은 잘 인가되는 것 같습니다.​​​​

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전원버튼을 누르면 화면이 켜지고 삼성의 로고가 표시되어 금방 꺼져서… 다시 화면이 켜지고… 무한히 반복되는 증상입니다.시스템 장치를 인식한 후 OS 구동을 위한 과정에서 문제가 발생하고 있는 것 같습니다.스토리지나 시스템 메모리의 접촉 불량, 혹은 시스템 파일의 손상, 스토리지 자체의 문제, 그리고 바이오스 자체의 문제까지, 여러가지 원인을 생각할 수 있습니다.​​​

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무한 재기동 증상으로 포항 노트북 수리로 입고된 삼성 NT270E5L 모델의 경우 바이오스로 먼저 진입이 가능합니다.사양을 확인하면, CPU에는 I76700Hz DDR4 4 GB메모리가 탑재되어 있습니다.스토리지는 LITEON 128 GB, 그리고 토시바 1 TB HDD 듀얼 구성입니다.아무래도 SSD는 M.2타입으로 되어 있는 것 같네요.​​​

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시스템 연산 및 램 컨디션 체크를 위해 테스트 진행 기동이나 연산 과정에서 특별한 문제가 발견되지 않았습니다.DMA쪽은 체크가 필요할 것 같습니다.​​​

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스토리지 점검을 위해서는, 우선 입고된 랩탑을 분해하지 않으면 안됩니다.​​​

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배터리 먼저 탈부착~

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보조 스토리자와 메모리는 업그레이드하기 쉽도록 커버 형태로 되어 있습니다.바이오스에서 확인한 도시바의 HDD가 보입니다.좌측 쉴드 부분은 메모리가 장착되어 있습니다.​​​

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바닥면을 완전히 제거하면~ 기판 전체가 보입니다.​​​

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내부가 아주 깨끗하군요. 특히 에어컨에는 먼지 하나 보이지 않습니다.새것이라고 해도 믿을 수 있어요.왼쪽으로 눈을 이동하면 LITEON SSD가 보입니다.용량은 128 GB로 M.2 인터페이스의 스토리지네요.​​​

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이 양쪽 모두를 테스트할 예정~M.2SSD는 다른 젠더에 접속해 점검을 실시합니다.​​​

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OS가 설치되어 있는 LITEON SSD의 데이터 접근 속도는 양호한 편입니다.단지 기입 속도는 50MB/S로 쓰여지는 구간이 많네요.컨트롤러와 낸드 플래시의 통신 환경이 좋지 않은 것 같습니다.낸드 플래시와 컨트롤러 자체의 문제일 가능성도 있고, 주변 소자의 결함일지도 모릅니다.​​​​

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데이터 백업 용도의 도시바 1TB HDD도 동시에 테스트~양호하네요.삼성은 무한 재부팅 랩탑의 원인으로 OS에 접근하는 과정에서 문제가 발생한 것 같습니다. 이번 포항 노트북 수리 케이스는 흔하지 않지만 드문 경우도 아닙니다. –LG그램에서 여러 차례 접한 증상과 원인을 닮아 하드웨어에 정확히 저장소에 특별한 문제가 없다면 포맷 후 OS를 세팅하면 문제가 해결될 것 같은데요.다만 SSD의 컨디션이 좀 걸리네요.먼저 테스트 자체에 문제점은 발견되지 않았지만, 단기간에 재발할 가능성도 있으므로, 이 부분은 남구 대도동 점포에 방문해 주신 고객님께 자세히 전달했습니다.​​​

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SSD교환도 같이 요청해서 바로 작업을 진행하려고 했으나 매장을 찾아다니고 호환되는 같은 용량의 삼성SSD를 발견.. 2시간 후에 작업 진행.삼성 노트북에 삼성 SSD와… 이제야 자연스럽죠?

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분해의 역순으로 재조합에 들어갑니다. Windows 인스톨 GOGO!!

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반가운 화면이 등장했습니다.장치 드라이버를 찍어준 후 다음 과정을 진행합니다.​​​

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더 편안하게 사용할 수 있도록 OS 튜닝을 끝으로 모든 작업을 마무리하고 있습니다.

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자동차부터 PC까지 장르를 가리지 않고 포항 노트북 수리에서 가장 어려운 부분은 원인을 찾는 과정이라고 생각합니다.특히 부품 간의 호환성이 제로에 가까운 랩탑의 경우 특히 그렇습니다.시간이 많이 걸리고 원인을 찾아가는 과정에서 수리도 함께 진행되는 경우가 대부분이다.데스크탑과는 조금 다른 각도로 서비스가 진행되는 편입니다.​​​

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어쨌든, 우리를 믿고 맡겨준 이웃에게 감사의 마음을 전하고, 좋은 결과로 끝낼 수 있어서 다행이에요. : )​​

이상 루나컴퓨터 포항점이였습니다. 멋진 수리사례로 다시한번 인사드려요~

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